编者按：“匠心润心”是“匠心工商”辅导员名师工作室淬炼育人智慧的精品案例库，全体辅导员以九大职责为经纬，将育人实践凝练为“有温度、有解法、有共鸣”的教育叙事。案例通过真实生动的育人故事，聚焦学业预警转化、心理危机破局、网络舆情疏导等典型场景，系统展现了新时代高校辅导员的创新实践与育人智慧。每个故事都深刻诠释了“以生为本、因材施教”的教育理念，生动呈现了辅导员如何针对学生个性化需求，构建“扶困、扶智、扶志”三位一体的育人体系。本案例库旨在为高校思想政治教育工作提供实践参考，推动辅导员队伍专业化建设。

在新时代职业教育高质量发展背景下，高职院校学生面临日益复杂的职业发展选择。特别是家庭经济困难学生，往往在升学深造与就业择业之间陷入两难困境，亟需专业化的指导与帮扶。本案例以一名品学兼优的贫困生为研究对象，系统呈现其面临的职业发展困惑，通过构建“心理疏导-生涯规划-资源支持”三位一体的帮扶体系，探索高职院校精准育人的有效路径，为落实立德树人根本任务提供实践范本。

一、案例背景

王同学，女，20岁，安徽阜阳人，系我校2019届空中乘务专业学生。该生家庭经济状况较为困难，父母长期在广东务工，身体状况欠佳，主要由祖母抚养长大。家庭对其职业发展的期望是能够获得一份稳定的工作，改善家庭经济条件。

在校期间，王同学表现出色，学业成绩始终保持在班级前列，积极参与各类校园活动，曾荣获“优秀学生干部”和“优秀志愿者”等荣誉称号。同时，她充分利用课余时间从事校内兼职工作，寒暑假期间也积极参与社会实践，积累了较为丰富的工作经验。

在实习准备阶段，王同学主动向辅导员寻求帮助，表达了自己面临的重要抉择：一方面怀有强烈的专升本继续深造的愿望，另一方面又受到家庭经济压力和父母期望的影响，考虑直接就业以减轻家庭负担。这种矛盾心理使其陷入深度迷茫状态。

二、问题诊断与分析

（一）核心问题识别

心理困扰层面：面临重大人生抉择时产生的焦虑情绪。具体表现为：王同学出现明显的决策困难，表现为反复纠结、睡眠质量下降、情绪低落等典型焦虑症状，严重影响其日常学习和生活状态。

职业发展层面：继续升学与立即就业之间的抉择困境。具体表现为：对职业发展路径认知模糊，既认识到学历提升的重要性，又受限于现实经济压力，难以做出符合长期发展的理性决策。

家庭因素层面：经济压力与家人期望的双重影响。具体表现为：父母因自身经历形成的稳定就业偏好，与学生的升学愿望产生冲突；家庭经济条件限制了其选择空间，加重决策压力。

（二）成因分析

心理因素：缺乏决策自信，对未来发展存在不确定感。具体分析：作为即将毕业的大学生，缺乏职业规划经验；长期家庭分离导致独立决策能力发展不足；完美主义倾向加重决策压力。

认知因素：对职业发展路径认识不够全面。具体分析：对行业学历要求认知片面，高估了短期经济收益的价值，低估了学历提升的长期收益；缺乏系统的职业信息获取渠道

环境因素：家庭经济条件限制和个人发展期望的冲突。具体分析：城乡发展差异导致的认知差距；代际价值观差异；社会保障体系不完善加剧了家庭的保守倾向。

三、干预方案与实施过程

（一）建立专业辅导关系

深度倾听与情感支持。通过多次深入交谈，引导王同学充分表达内心的困惑与担忧。在倾听过程中，运用专业辅导技巧，如情感反映、内容反映等，帮助其梳理问题症结。采用“我理解”“我能感受到”等回应方式，建立良好的辅导关系。

自我认知探索。借助职业兴趣量表（如霍兰德职业兴趣测试）和性格测评工具（如MBTI），帮助王同学系统分析自身的职业倾向和性格特征。通过专业解读，使其对个人特质形成更清晰的认知。

（二）职业发展规划指导

行业前景分析。详细讲解空中乘务专业的职业发展路径，包括学历提升对职业发展的影响。通过具体案例，分析专升本学历在职业晋升中的优势。

制定个性化发展方案。指导王同学编制《个人职业发展规划书》，明确短期（实习期间）、中期（毕业后3年）和长期（5-10年）的发展目标。方案中特别考虑了边工作边学习的可行性。

（三）家校协同沟通

家庭沟通策略指导。为王同学提供与父母沟通的专业建议，包括沟通时机选择、表达方式优化等。建议采用事实数据说明学历提升的长期收益。

资源链接与支持。联系学校资助中心，协助了解助学贷款政策；提供勤工俭学岗位信息，帮助平衡经济压力与学业发展。

四、干预效果评估

（一）短期效果（1个月内）

情绪状态改善：通过焦虑自评量表(SAS)测评，焦虑指数从62分降至45分，达到正常范围。

决策清晰度提升：制定了详细的备考时间表和工作计划，目标明确性显著提高。

（二）中期效果（3个月后）

执行情况良好：按照计划同时进行兼职和备考，时间管理能力明显增强。

家庭支持获得：父母态度转变，同意其备考计划，并提供精神支持

（三）长期效果（6个月跟踪）

达成阶段性目标：顺利通过专升本考试，被目标院校录取

综合能力提升：在实习单位获得"优秀实习生"称号，职业适应能力得到验证

五、专业反思与启示

（一）工作启示

建立早期预警机制的重要性。实践支撑：本案例显示，学生在实习前的关键过渡期特别需要专业指导。建议建立“大二职业测评-大三个别辅导-实习前专项支持”的三级预警体系，配备专业的评估工具和干预方案。

个性化辅导的专业价值。实践支撑：通过本案例的霍兰德测试结果显示，王同学属于社会型+企业型组合，这一特质使其适合服务性管理工作。这种精准分析为制定“边工作边备考”的个性化方案提供了科学依据。

（二）专业建议

完善生涯教育体系。理论支撑：根据Super生涯发展理论，大学生处于探索阶段，需要系统的生涯教育。建议构建包含自我认知、职业探索、决策技巧、求职技能等模块的课程体系，覆盖整个大学阶段。

加强辅导员专业培训。数据支撑：某省高校辅导员调查显示，仅38%的辅导员接受过系统的职业指导培训。建议将“职业咨询师”资格认证纳入辅导员专业发展必修项目，每年不少于40学时的继续教育。

构建支持网络。案例支撑：参考某高职院校经验，建立包含专业教师、企业导师、心理咨询师、优秀校友在内的“生涯发展导师库”，为学生提供多维度支持。该校实施后，学生职业决策困难率下降27%。

本案例充分说明，通过专业的心理疏导和生涯指导，能够有效帮助学生化解发展困境，实现健康成长。作为辅导员，需要不断提升专业素养，创新工作方法，为学生的全面发展保驾护航。

作者简介：殷宏伟，男，中共党员，安徽工商职业学院旅游健康学院学生科长、团总支书记，主要研究方向：大学生思想政治教育、大学生就业指导。